1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może odstąpić od niej na zasadach opisanych poniżej, przy czym zasady odstąpienia zależą od rodzaju zamówionego Towaru:
a) Towary dostępne od ręki (z magazynu) - Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży:
- w terminie 14 dni - bez podawania przyczyny, lub
- w terminie 60 dni - podając przyczynę, pod warunkiem bycia zarejestrowanym użytkownikiem w chwili składania zamówienia.
b) Towary spersonalizowane (na zamówienie / produkcja pod Klienta) - Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeśli Towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar spersonalizowany w meblach tapicerowanych oznacza w szczególności mebel wykonywany na indywidualne zamówienie, w którym Klient dokonuje wyboru cech produktu (np. wybiera tkaninę i/lub kolor tkaniny z dostępnej gamy, konfigurację, stronę narożnika, elementy wykończenia). Dla uniknięcia wątpliwości: wybór tkaniny z szerokiej gamy tkanin również stanowi personalizację, ponieważ mebel jest wykonywany pod konkretny wybór Klienta.
3. W przypadku zamówienia obejmującego jednocześnie Towary spersonalizowane oraz Towary dostępne od ręki (z magazynu), prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w części dotyczącej Towarów dostępnych od ręki (z magazynu).
4. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży (dotyczący Towarów dostępnych od ręki) rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta. Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: Formularz zwrotu.
Uzupełniony formularz zwrotu należy przesłać na adres e-mail: sklep@i-sofa.pl.
Załącz zdjęcia, jeśli zauważyłeś/-aś problem z meblem (np. wada, uszkodzenie, zabrudzenie, niezgodność) - przyspieszy to weryfikację i obsługę zgłoszenia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
7. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10 Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do magazynu Sprzedawcy.
12. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Klienta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu.
13. Warunki przyjęcia zwrotu
a) Zwrot (odstąpienie od Umowy sprzedaży) dotyczy Towarów dostępnych od ręki i jest możliwy pod warunkiem odesłania Towaru w stanie nienaruszonym, tj. bez śladów użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń, zapachów oraz innych oznak eksploatacji, wykraczających poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
b) Towar powinien zostać zwrócony kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu (rekomendujemy oryginalne opakowanie lub opakowanie zastępcze zapewniające równoważną ochronę).
c) Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
d) Towar musi dotrzeć do magazynu Sprzedawcy w stanie nienaruszonym. Jeżeli Towar (w tym mebel) był użytkowany lub nosi ślady użytkowania, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w ramach odstąpienia albo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu - stosownie do stopnia zmniejszenia wartości Towaru.
14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
